Společnost MAN Truck & Bus SE plánuje do roku 2030 investovat přibližně 300 milionů eur do rozšíření a dalšího rozvoje své evropské servisní sítě. V historii společnosti MAN se jedná se o největší investici svého druhu, je jímž cílem je vytvoření nových základen v Evropě, modernizace stávajících poboček, optimalizace regionálního pokrytí a další zlepšení kvality služeb. Součástí plánu je pokračovat v intenzivním přizpůsobování sítě služeb elektromobilitě.

V evropských zemích má MAN přibližně 1.200 vlastních nebo partnerských společností s přibližně 7.000 zaměstnanci. Více než 2.000 servisních středisek a spolupracujících servisních partnerů MAN poskytuje dopravcům průběžnou podporu prostřednictvím nonstop služby MAN Mobile24.

„Silná značka potřebuje silnou servisní síť. Tu již máme, a nyní ji ještě posilujeme. Vedle prodejního týmu je servisní oddělení tváří naší firmy pro zákazníky. Silná síť je naší konkurenční výhodou. Chceme ji dále rozšiřovat, a proto budeme do této oblasti masivně investovat. Právě kombinace produktů, servisu a vysoké kvality bude v nadcházejících letech ještě nabývat na důležitosti, zejména vzhledem k nástupu nové konkurence. Chceme se ještě jednoznačněji odlišit a etablovat jako dlouhodobě spolehlivý partner,“ říká Friedrich Baumann, člen představenstva společnosti MAN pro prodej a zákaznická řešení. „Obchod s užitkovými vozidly je podstatně složitější a náročnější na servisní služby než obchod s osobními automobily. Pro podnikání našich zákazníků je každodenní disponibilita vozidel zcela zásadní. Abychom byli úspěšní, musíme tedy být našim zákazníkům nablízku a nabízet jim špičkové služby.“

Kratší vzdálenosti

V budoucnu se například vzdálenosti k servisům ještě zkrátí. Cílem je, aby pro téměř 80 % zákazníků byl dojezdový čas do nejbližšího servisního místa MAN méně než 30 minut. Mezi nejdůležitější trhy, na kterých má být tohoto pokrytí dosaženo přednostně, a to již před rokem 2030, patří Německo, Rakousko a Švýcarsko, ale také Francie, Spojené království, Itálie, Španělsko, Polsko a Turecko.

Připravenost na udržitelnou mobilitu

Kromě toho MAN na všech úrovních usilovně pracuje na tom, aby jeho pro dejní a servisní místa byla přizpůsobena pro udržitelnou mobilitu. Do roku 2026 by měly být dvě třetiny servisních míst připraveny na e-mobilitu. Přibližně třetina plánovaných investic v celkové výši 300 milionů eur proto směřuje do elektromobility a digitalizace.

To zahrnuje řadu opatření:

• Prodejci a servisní pracovníci v Evropě projdou školením.
• Do roku 2030 se plánuje rozšíření sítě středisek pro opravy baterií.
• V rámci spolupráce s energetickou společností E.ON bude velké množství servisních poboček MAN vybaveno veřejně přístupnými nabíjecími stanicemi pro elektrické nákladní vozy.
• Důležitým krokem směrem k udržitelnosti je další rozšíření fotovoltaických systémů na pobočkách společnosti MAN spolu s rozsáhlou instalací LED osvětlení a nejmodernějších topných zařízení.
• Neustále postupuje digitalizace procesů v servisních dílnách. Servisní poradci a technici již byli vybaveni iPady pro digitální zpracování servisních zakázek, dokumentaci a komunikaci.