S novým internetovým obchodem „My PartsHub“ poskytuje společnost Daimler Truck svým zákazníkům, prodejcům a servisům centrální platformu pro digitální nákup náhradních dílů. Zjednodušuje a zrychluje distribuci více než 300.000 různých náhradních dílů pro nákladní automobily a speciální vozidla značek Mercedes-Benz Trucks & Buses, Setra a FUSO v Německu a na dalších evropských trzích.

Mezi další země, kde lze používat My PartsHub, patří Nizozemsko, Belgie, Lucembursko, Itálie, Polsko, Španělsko, Portugalsko, Švýcarsko, Spojené království a Turecko. Do jara 2026 se postupně přidá dalších jedenáct evropských zemí.

My PartsHub nahrazuje předchozí online portál Daimler Truck WebParts. Pro objednávání náhradních dílů pro nákladní automobily je My PartsHub přímo propojen s novým globálním centrem náhradních dílů Daimler Truck v Halberstadtu, které je v současné době postupně uváděno do provozu. Propojení s logistickým centrem o rozloze přibližně 260.000 metrů čtverečních zajišťuje rychlé a efektivní dodávky náhradních dílů pro nákladní automobily v globální poprodejní logistické síti Daimler Truck. Zákazníci, kteří mají ve svém vozovém parku kromě nákladních vozidel Mercedes-Benz také autobusy Mercedes-Benz nebo Setra, mohou prostřednictvím nového online obchodu nakupovat také náhradní díly pro autobusy.

Zákazníci mohou registrovat svá vozidla přímo v systému a vyhledávat a objednávat náhradní díly specificky pro jednotlivé modely ve svém vozovém parku.

Rozšířené možnosti použití po celý den

My PartsHub nabízí řadu výhod oproti předchozímu online portálu Daimler Truck WebParts. Nový online obchod, který je k dispozici v příslušných národních jazycích, lze používat na všech mobilních zařízeních, jako jsou mobilní telefony, notebooky nebo tablety, a je k dispozici po celý den. Zahrnuje kompletní sortiment náhradních dílů, včetně originálních dílů, repasovaných dílů a TruckParts od Mercedes-Benz pro starší řady nákladních vozidel a speciálních vozidel. Individuální podmínky a dostupnost se zobrazují přímo ve výsledcích vyhledávání.

Další novinkou je možnost kontaktovat zákaznický servis s dotazy prostřednictvím integrované chatové funkce, která poskytuje odpovědi na dotazy ve velmi krátké době.

My PartsHub usnadňuje vyhledávání náhradních dílů

Uživatelské rozhraní je přehledně strukturované a intuitivní. Dvanáct hlavních kategorií dílů usnadňuje vyhledávání a výběr konkrétních náhradních dílů prostřednictvím online katalogu dílů pro každé vozidlo. Kromě toho vyhledávací funkce umožňuje přístup k nákresům, ve kterých jsou složité součásti vozidla, jako jsou motory nebo převodovky, rozloženy na jednotlivé díly a v některých případech také zobrazeny v perspektivě.

Dostupnost požadovaných dílů v různých logistických fázích, příslušné ceny a možnosti objednání se zobrazují téměř současně. Následná cenová nabídka je vždy založena na individuálně dohodnutých podmínkách specifických pro daného zákazníka. Funkce „Rychlá objednávka“ umožňuje rychle objednat často požadované díly bez zdlouhavého vyhledávání. Objednávky zákazníků zpracovávají a expedují servisní partneři společnosti Daimler Truck.

Registrace a přístup

Přístup k My PartsHub je možný prostřednictvím centrální registrační platformy „User Management After Sales“ pro aplikace Mercedes-Benz Trucks. Uživatelé, kteří jsou již registrováni v Daimler Truck WebParts, jsou automaticky převedeni do My PartsHub.